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迪士尼英語體面退場背后:線下機構求生存 藍海市場待開拓
2020-07-11 11:14 作者:李向磊 來源:中國經營網

本報記者 李向磊 北京報道

“經過慎重考慮后,公司決定不再重新開放迪士尼英語中心?!苯?,迪士尼英語對學員及家長的一封信引發廣泛關注。與眾多悄悄跑路的教育培訓機構不同,迪士尼英語選擇體面地離開。

《中國經營報》記者了解到,對于在迪士尼英語報名的學員及家長,除了退還剩余學費外,還給予合同金額10%的賠償和解金;對于英語中心的員工也進行妥善的安置。

多位業內人士在接受記者采訪時表示,疫情是導致迪士尼英語退場的直接原因,深層次的原因是其針對消費者行為進行的創新變化遲緩,在少兒英語培訓領域逐漸掉隊。隨著互聯網技術的發展,在線教育崛起,在線少兒英語品牌不斷涌現,為消費者提供了更多選擇,分流了線下少兒英語培訓機構的用戶群體,而迪士尼英語未能抓住消費者消費習慣變化的趨勢。

與此同時,迪士尼退出中國市場也折射出當下線下少兒英語培訓機構的生存境地。疫情期間,如何解決房租、員工工資以及學員退費等問題,成為每個少兒英語培訓機構所面臨的共同挑戰。于歡英語創始人王向華告訴記者,隨著疫情得到有效控制,最困難的時候已經過去,但疫情的影響還在持續,最明顯的是招新方面,目前只及疫情之前的20%左右。

體面離場

公開資料顯示,迪士尼英語是由美國華特迪士尼公司直營的英語培訓品牌,主打3~12歲少兒英語培訓服務。2008年進入中國市場后,迪士尼英語一度成為少兒英語培訓行業的標桿企業之一,并在消費者群體形成了良好的口碑。

進入中國12年之后,有著良好口碑的迪士尼英語選擇退出中國市場。6月22日,其在致學員及家長的信中稱,在過去幾年消費者偏好發生改變,更多消費者傾向于在線學習,而全球疫情更是加劇了這一趨勢,家長對“面對面”的課外學習存在諸多顧慮。經過慎重考慮后,公司將不再重新開放迪士尼英語中心。

與諸多選擇跑路的教育培訓機構不同,迪士尼英語選擇體面離場。有家長稱,在退還剩余學費的基礎上,迪士尼英語還給予家長10%的賠償。

迪士尼英語方面向記者證實了這一說法。其相關負責人表示,除了會為每一位迪士尼英語學員家庭退回剩余的學費,還按照合同金額給予學員家庭10%的賠償和解約金。

除了主動解決家長退費事宜外,迪士尼英語對學習中心員工也進行妥善安排。上述負責人告訴記者,對于相關員工提供超過行業標準的離職賠償,還對員工及家人提供心理咨詢服務,以及職業過渡期的培訓等,對于期望留在迪士尼的員工,還提供現有的招聘崗位。

迪士尼英語突然離開,引發業內人士的唏噓。百特英語創始人歲行告訴記者,自進入中國市場后,迪士尼英語在教學環境打造、學習中心坪效管理等方面都做得不錯,是少兒英語培訓行業中管理水平比較高的機構之一,一度成為行業的學習對象。

不過,體面離開的背后難掩迪士尼英語發展過程中頻頻“掉隊”的現實。記者注意到,進入中國市場后,迪士尼英語的發展并不順利。據了解,迪士尼英語最高時在中國擁有近50家學習中心,但隨后不斷爆出關店的消息。據其官網顯示,目前迪士尼英語在上海、北京、廣州、南京、成都、深圳6個城市,擁有26家全直營培訓中心門店。

在歲行看來,高昂的外教成本限制了迪士尼英語的快速擴張。他表示,以英語為母語有資質的外教,目前年薪在30萬~40萬元左右,加上招聘、管理等方面的支出,一個外教的平均成本需要50萬元。較高的運營成本,決定迪士尼英語較高的收費,以至于無法下沉到消費能力有限的三四線市場。

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