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揭秘蘇寧智慧零售:在奔跑中重塑
2019-08-17 09:19 作者:李立 來源:中國經營報

李立

2019年的互聯網江湖,出手最為凌厲的不是騰訊,也并非阿里。

偏安南京的蘇寧屢屢成為主角。當百度在轉型困頓中摸索,阿里巴巴在下沉市場中全力阻擊拼多多,張近東快速出手,拿下萬達百貨,吃掉家樂福中國。伴隨一系列凌厲進攻,一個龐大線上線下零售巨頭正在浮現:線上以蘇寧易購、天貓旗艦店為核心,線下布局蘇寧廣場、蘇寧易購門店、蘇寧小店、零售云等多場景。2019年蘇寧邁入萬店時代。

即使如此,蘇寧仍然是中國互聯網世界的神秘王國,面孔并不清晰。身為創始人兼蘇寧控股集團董事長,張近東本人(包括主要業務高管)極少接受采訪,蘇寧不像阿里那么外向,也不像頭條那樣野心勃勃。正是這樣一個低調、務實,看似沒有清晰邊界的蘇寧,戰國美、戰京東、不失時機牽手阿里,參與、見證了全球零售業的變遷與轉型。

蘇寧的真實性格是什么,擴張與收購背后的邏輯何在,下場搏斗三十年的心得與生存法則……在蘇寧即將迎來三十歲之際,《中國經營報》記者專訪蘇寧控股集團董事長張近東及核心創業團隊,嘗試解答這一系列問題。

冒險還是活下去?

張近東最近一次公開露面是8月8日,在南京舉行的蘇寧易購零售云合作伙伴大會上。零售云代表蘇寧搶奪的下沉市場,正是電商2019年爭奪最為激烈的戰場之一。

張近東親臨現場給合作伙伴打氣的場面并不多見,長達半個多小時的演講中,張近東充滿激情,“你們就是我當初的創業,你們就是我的歲月”,說到激動之處,張近東甚至揮了揮手。

這一幕距離1990年張近東辭掉工作,在不足200平方米門面房開始零售創業將滿三十年。從1990年算起,蘇寧一共經歷了三次驚心動魄、沒有參照物的“創業”。

1999年亞洲金融危機,大多數企業都忙于收縮業務,張近東卻決定從專業零售轉型綜合連鎖零售。“當時要一下子砍掉占50%的批發業務,很有點兒破釜沉舟的意味”。經歷了第二次創業,蘇寧成為了國內最大的綜合連鎖零售企業之一。第三次創業則是從2009年開始的主動擁抱互聯網,探索全新的線上線下融合的互聯網零售模式,張近東正式提出蘇寧要做“沃爾瑪+亞馬遜”的模式。

三次“創業”看似水到渠成,背后卻是重壓之下的膽氣與決斷,張近東仍然對當年的抉擇記憶猶新。

“一個很重要的節點是1999年。那一年在中山陵開會,集體討論繼續做空調批發,還是去做綜合電器的家電連鎖,還是說我們直接切入到互聯網”。現在看來,1999年互聯網已經進入張近東的視野,不過最終的決定是連鎖零售。

蘇寧正式決定擁抱互聯網是在2009年春天,彼時張近東在北京開兩會,卻認定轉型迫在眉睫,“抽空和大家開視頻會,會議從下午開始,一直開到次日凌晨四五點”,張近東回憶,“討論是繼續走粗放式發展道路,還是利用新技術提升企業,在采購以及用戶方面進行精細化運營和服務;是繼續簡單地復制原來的線下連鎖,還是走線上線下融合發展的路徑”。

決定全面轉型線上線下的第二年,2010年蘇寧以1562億元全年銷售額成為中國零售之王。

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